■よくある質問・FAQ
▽料金・契約について
▽サーバーについて
▽サポートについて
▽メールについて
▽CGI・SSI・PHPの利用について
▽その他
▽料金・契約について
1.お申し込みからどのくらいで利用出来るようになりますか？
当社の定休日を除き、ご入金確認後３日以内にアカウントを発行させていただきます。
設定が完了しましたら、当社よりメールでご連絡差し上げます。
2.料金の支払方法はどのようなものがありますか？
現在銀行振込のみの取り扱いとなっております。
クレジットカード決済・コンビニ決済については準備中です。
準備が整い次第、ホームページ上にてお知らせいたします。
3.振込手数料はどちらの負担ですか？
誠に申し訳ございませんが、振込手数料についてはお客様の負担でお願いいたします。
4.料金の支払いはどのようにしたらいいのですか？
お客様が各サービス申込後、当社より申込を受理した旨のメールを送信いたしますので、その内容に従いご入金して下さい。
5.契約の更新はどのようになりますか？
契約終了日の１４日前までに、契約更新のお知らせをメールでご連絡差し上げます。
契約更新される場合には、その内容に従いご入金などの手続きをして下さい。
契約更新時に、ご入金が無い場合は自動的に契約を解除するものとして、取り扱わせていただきます。
6.契約月数を変更することは出来ますか？
可能です。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
7.契約解約はどのようにすればいいですか？
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
但し、お客様の都合による途中解約の返金は致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
（当社に重要な過失がある場合には、契約解除日の属する月分以降のご利用料金は、お客様の申し出により返金させていただきます。）
契約更新時に、ご入金が無い場合は自動的に契約を解除するものとして、取り扱わせていただきます。
▽サーバーについて
1.サーバーのスペックについて教えて下さい。
CPU：Intel Celeron（TM)プロセッサ 1.1GHｚ
若しくは：Intel Celeron（TM)プロセッサ 1.3GHｚ
若しくは：Intel Celeron（TM)プロセッサ 1.4GHｚ
メモリ：1GB
2.サーバーのOSを教えて下さい。
RedHat Linux7.2
若しくは、RedHat Linux7.3
若しくは、RedHat Linux8.0
一部当社にて、独自のカスタマイズ処理を施しております。
3.バックボーンを教えて下さい。
バックボーン：ベストエフォート型100Mbps×6回線
（ピーク時間帯においての、FTPによるダウンロード実測時１回線あたり約40Mbps）
接続状況：1回線100Mbps（実測40Mbps）を5台で共有
接続形式：100Mbps Full
4.データのバックアップはどうなっていますか？
お客様領域のデータに関しては、お客様ご自身でバックアップしていただく必要があります。
5.データ転送量に制限及び課金はありますか？
データ転送量に関しての、制限及び課金はございません。
しかし、著しくデータ転送量が多く、サーバー全体に対して高負荷な状態が続くようであれば、お客様に事情を説明した上で、別サーバーへの移転、若しくは専用サーバーサービスへの移行をお願いする場合があります。
6.FTPは利用出来ますか？
はい。ご利用いただけます。
7.TELNET・SSHは利用出来ますか？
セキュリティーの都合上、ご利用いただけません。
8.SSL（暗号化通信）は利用できますか？
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
9.「.htaccess」は利用出来ますか？
はい。ご利用いただけます。（一部プランではご利用出来ません。）
▽サポートついて
1.ユーザーサポートは行っていますか？
はい。行っております。
ユーザーサポートについては、お問い合わせフォーム及びメールにて対応させていただいております。
尚、お問い合わせには、当社営業時間外、定休日を除き出来る限り、２４時間以内にご回答させていただきます。
当社営業時間：平日午前９時〜午後６時
当社定休日：土曜・日曜・祝祭日
2.電話でのサポートは行っていますか？
申し訳ございませんが、電話でのサポートは行っておりません。
3.メールを送ったのですが回答がありません。
当社営業時間外、定休日を除き２４時間経過しているようであれば、メール配送事故が考えられます。申し訳ございませんが、再度ご連絡していただければ幸いです。
4.ホームページの作成代行は行っているのでしょうか？
はい、有料でございますが行っております。
先に、お見積もり等をさせていただくので、お問い合わせフォームより、お気軽にご連絡下さい。
▽メールについて
1.メールの転送は出来ますか？
プランγ（ガンマ）の独自ドメインプランをご利用の場合には、専用ページにて自由に設定していただくことが可能です。
その他のプランについては、申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
2.SMTPは利用出来ますか？
はい、ご利用いただけます。
ただし、当社ではスパム防止の為POP Before SMTPを採用しておりますので、送信前に一度受信動作を行っていただく必要があります。
3.メールアカウントの追加は出来ますか？
プランγ（ガンマ）の独自ドメインプランをご利用の場合には、専用ページにて自由に追加していただくことが可能です。
その他のプランについては、申し訳ございませんが、追加は出来ません。
▽CGI・SSI・PHPの利用について
（CGI・SSIについてはプランβ（ベータ）プランγ（ガンマ）のみ利用可能）
1.CGIが利用できるディレクトリに制限はありますか？
いいえ。制限はございません
2.独自CGIの設置は出来ますか？
はい。設置可能です。
ローカル環境にて十分テストを行ってから設置して下さい。
サーバーダウン及びサーバーに高負荷を、かけるような運用をされた場合には、当社の判断により該当CGIを停止する場合がございます。
3.どんなCGIを設置しても大丈夫？
制限事項のページを参考にして下さい。
4.Sendmailは利用出来ますか？
はい。ご利用いただけます。Qmailによるラッパーとなります。
5.CGIの動作権限は？
セキュリティ確保のために、SuEXECを導入しており、お客様の権限にてCGIは動作いたします。
6.パーミッションの設定に制限はありますか？
セキュリティ確保のために、SuEXECを導入しております。パーミッションを「777」にするとエラーが発生します。
7.SSIは使えますか？
SSIにつきましては、セキュリティー確保のため、exec cmd/exec cgi のみご利用いただけません。その他のコマンドは問題なくご利用いただけます。
8.Perl・PHPのバージョンを教えて下さい。
Perl Ver:5.6.1
PHP Ver:4.1.2
9.各種パスを教えて下さい。
Perl:/usr/bin/perl
Sendmail:/usr/sbin/sendmail
上記パス以外では、動作いたしませんので、予めご了承下さい。
▽その他
1.スペースの再販は可能ですか？
申し訳ございませんが、許可しておりません。
2.レンタルＢＢＳの運営は可能ですか？
申し訳ございませんが、レンタルＢＢＳなどのレンタルＣＧＩサービスは、許可しておりません。
詳しくは、制限事項のページを参考にして下さい。
3.アダルトサイトは運営可能ですか？
申し訳ございませんが、許可しておりません。
4.アダルトサイトに該当するか判断出来ません。
現在運営中のホームページを当社にお知らせ下さい、ホスティング可能か判断させていただきます。
5.商用利用は可能ですか？
はい。可能です。
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